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É concedida permissão para baixar temporariamente uma cópia dos materiais (informações ou software) no site Surftrade , apenas para visualização transitória pessoal e não comercial. Esta é a concessão de uma licença, não uma transferência de título e, sob esta licença, você não pode:
Esta licença será automaticamente rescindida se você violar alguma dessas restrições e poderá ser rescindida por Surftrade a qualquer momento. Ao encerrar a visualização desses materiais ou após o término desta licença, você deve apagar todos os materiais baixados em sua posse, seja em formato eletrónico ou impresso.
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Estes termos e condições são regidos e interpretados de acordo com as leis do Surftrade e você se submete irrevogavelmente à jurisdição exclusiva dos tribunais naquele estado ou localidade.
Faz parte de nossas operações coletar os dados de quem navega em nosso site para possamos oferecer uma melhor experiência de acordo com a navegação.
Sua privacidade é muito importante, e aqui respeitamos a confidencialidade da informação e a privacidade das pessoas, por isso estipulamos aqui o que ocorre durante sua navegação em nosso site.
Regularmente revisamos essa política para assegurar a conformidade com novas leis, regulamentações e tecnologias, para que assim reflita qualquer mudança às nossas operações e melhores práticas do mercado.
Esta Política de Privacidade aplica-se a todas as pessoas que navegam por aqui.
1. Considerações Gerais
O SurfTrade respeita a privacidade de todos os titulares de dados pessoais, estando, desta forma, comprometido a tomar todas as medidas possíveis para assegurar de maneira razoável a proteção dos dados pessoais coletados.
Todas as informações são tratadas de acordo com as leis e regulamentações de proteção de dados aplicáveis.
Procedimentos técnicos e organizacionais estão em vigor para garantir que a sua informação esteja sempre segura. Como parte destes procedimentos, regularmente treinamos e conscientizamos todos os nossos colaboradores sobre a importância da manutenção, salvaguarda e respeito da sua informação pessoal e consideramos a violação da privacidade dos dados pessoais algo muito sério, por isso monitoramos constantemente e prevemos medidas disciplinares apropriadas para eventuais descumprimentos.
O SurfTrade pode utilizar diferentes formas para coletar dados pessoais, tais como:
Quando são fornecidos por meio do preenchimento de formulários, questionários, e-mail, sites, correio, aplicativos, telefone, contratos ou por meio da entrega de documentos pessoais, em situações que incluem, por exemplo, você:
fornecer ou pretender nos fornecer produtos e/ou serviços;
solicitar produtos ou serviços do SurfTrade;
criar uma conta nos nossos Sites ou Aplicativo;
contratar serviços do SurfTrade;
solicitar o envio de materiais de marketing ou institucionais;
participar de promoção ou pesquisa;
nos contatar para transmitir algum feedback.
ter ou pretender ter relação de trabalho com o SurfTrade;
Por meio de dados de acesso aos nossos Sites e Aplicativo;
Por meio de fontes publicamente disponíveis.
2. Quais dados de acesso são coletados pelos Sites e Aplicativo?
Informações coletadas de usuários ao utilizar os Sites podem incluir, entre outros, o navegador de acesso do usuário, endereço do protocolo de Internet (IP), data e hora do acesso, a localização do usuário, e as ações do usuário no site.
Informações coletadas de usuários ao utilizar o Aplicativo incluem, entre outras, o modelo do dispositivo móvel e o sistema operacional utilizado para o acesso; endereço do protocolo de Internet (IP); data e hora do acesso, versão do aplicativo; provedor de conexão do usuário; localização do usuário; e as ações do usuário nos Aplicativo.
A utilização de Cookies em nossos sites é realizada de acordo com o disposto na Política de Cookies. Esses dados coletados são utilizados para as finalidades apresentadas no tópico 4 deste documento.
3. Quais informações são coletadas?
Se você apenas navega em nosso website coletamos apenas as informações citadas no ítem acima, já se você é um de nossos clientes, será necessário coletar ainda os dados abaixo para que as licenças que vamos te fornecer sejam devidamente controladas, e nesse caso, os seguintes dados devem ser informados:
Nome completo, e-mail, CPF, data de Nascimento e cidade de origem, incluindo o país.
Podemos solicitar informações pessoais adicionais se assim considerarmos necessário.
4. Por que o SurfTrade coleta e utiliza os seus dados pessoais?
Podemos utilizar a sua informação pessoal para as seguintes finalidades:
I. Para criação da conta em nossa plataforma
O uso da sua informação pessoal é necessário para criarmos sua conta em nossa plataforma, para que tenha acesso a todo o conteúdo editorial do SurfTrade, além de ferramentas financeiras, newsletters, alertas de notícias, e cursos online.
II. Para execução dos serviços contratados
Após abertura de conta em nossa plataforma, será necessário utilizar os seus dados pessoais para desempenhar os nossos serviços e cumprir com as nossas obrigações. Utilizaremos as informações para envio de conteúdo informativo e ofertas de parceiros, caso dê o seu consentimento no momento do cadastro.
III. Para envio de comunicados e pesquisas de satisfação
Ocasionalmente, podemos enviar-lhe comunicados e pesquisas de satisfação como parte do nosso processo de feedback do cliente. É do nosso legítimo interesse obter tais opiniões para assegurar que os nossos serviços/produtos estão sendo prestados no mais alto nível.
IV. Para análise de comportamento em nossos Sites e Aplicativo
Os nossos Sites e Aplicativo podem conter ferramentas de análise de dados que nos permitam analisar comportamentos para garantir a qualidade das plataformas e proporcionar a melhor experiência ao usuário. As informações coletadas não são consideradas como pessoais de acordo com os termos da Lei Geral de Proteção de Dados, pois são utilizadas de forma a não se vincular a qualquer usuário, sendo estas informações anonimizadas.
V. Para garantia da segurança patrimonial e da integridade física
Caso venha visitar nossas instalações, podemos gravar a sua imagem através do nosso sistema de monitoramento por razões de segurança. Serão coletadas também informações pessoais para providenciar as suas credenciais de acesso, de forma a manter um ambiente de trabalho seguro.
VI. Para salvaguarda dos legítimos interesses
Processamos dados pessoais para salvaguardar nossos legítimos interesses. Alguns exemplos de tais atividades incluem:
Dar início a reivindicações legais e preparação da nossa defesa em casos de litígio;
Meios e processos estabelecidos para proporcionar segurança tecnológica, prevenindo contra potenciais crimes, segurança de ativos, e medidas contra invasão;
Estabelecer sistemas de monitoramento das nossas instalações, por razões de segurança;
Personalizar, medir e melhorar seus Serviços, bem como o seu conteúdo e layout do site, sempre em prol do Usuário.
4.1 Obtendo o seu Consentimento
Caso a finalidade da coleta para qualquer tratamento de dados pessoais necessite do seu consentimento, este será fornecido por meio dos nossos Sites e Aplicativo.
Caso queira revogar o consentimento para que não façamos mais o envio de comunicados e e-mails de marketing, o mesmo poderá ser realizado por meio da opção de cancelamento presente no rodapé dos e-mails.
5. Compartilhamento de dados pessoais
Observados os critérios definidos nesta Política, o SurfTrade não divulgará dados pessoais dos seus clientes a uma terceira parte, exceto:
para atendimento à medida necessária dentro dos termos das leis, regras ou regulações aplicáveis;
perante a existência de obrigação de divulgação;
por legítimo interesse que exija a divulgação; ou
a pedido do cliente, mediante o seu consentimento.
As entidades terceiras para as quais são compartilhadas informações pessoais de forma a desempenhar os serviços contratados, devem executar o processamento de forma a garantir o cumprimento com as obrigações legais. Ainda assim, exigimos que as organizações que manuseiam ou obtêm esses dados pessoais, reconheçam a criticidade desta informação, assumam respeitar todos os direitos individuais de privacidade e cumpram com todas as leis relevantes de proteção de dados.
Como parte do uso dos seus dados para os fins acima mencionados, podemos divulgar a sua informação pessoal a:
a) Demais empresas do Grupo XP Inc., nos limites das finalidades estabelecidas nesta política;
b) Entidades terceiras tais como prestadores de serviços comerciais e consultores especializados contratados para serviços administrativos, financeiros, legais, segurança, pesquisa e outros serviços;
c) Entidades terceiras que estejam realizando trabalhos de Auditoria;
d) Prestadores de serviços de pagamento e/ou instituições bancárias, para geração e controle de pagamentos;
e) Na eventualidade de divulgarmos os seus dados pessoais a partes empresariais, tais como empresas de pagamentos, de forma a desempenhar os serviços solicitados pelos clientes, as referidas partes podem armazenar a sua informação de forma a cumprir com as suas obrigações legais;
f) Qualquer pessoa ou empresa desde que tenhamos o seu consentimento;
g) Os clientes aceitam e consentem que podemos ocasionalmente analisar os dados recolhidos quando visita os nossos Sites e Aplicativo ou por outros meios, como questionários, para fins estatísticos de forma a melhorar e aprimorar os nossos serviços.
6. Transferência internacional dos dados
O SurfTrade trata as suas informações pessoais em território nacional e em países que possuem legislações semelhantes e equivalentes. Além disso, mantém clausulas específicas para assegurar o correto tratamento, alinhadas com as leis e regulamentações brasileiras.
7. Segurança e privacidade dos dados pessoais
O SurfTrade tem como compromisso zelar e tratar as informações de nossos clientes e demais titulares de dados utilizando medidas que visam garantir a proteção, a manutenção da privacidade, integridade, disponibilidade e confidencialidade dos dados pessoais tratados em nosso ambiente. Além de implementar medidas para prevenir, detectar e reduzir a vulnerabilidade a incidentes em nossos ambientes tecnológicos, também exigimos que nossos fornecedores protejam tais informações contra acesso, uso e divulgação não autorizados.
8. Armazenamento de informação pessoal e período de retenção
O SurfTrade deverá manter as suas informações pessoais durante o tempo necessário para cumprir com os fins para os quais as informações são tratadas ou por outros motivos válidos para reter suas informações pessoais, como por exemplo o cumprimento de obrigações legais.
9. Conheça seus Direitos como Titular dos Dados
Como titular dos dados, você possui os seguintes direitos assegurados em relação à suas informações pessoais, que podem ser exercidos a qualquer momento através dos procedimentos abaixo:
Obter confirmação de que estamos tratando seus dados pessoais e solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você à Se desejar realizar a consulta dos seus dados pessoais que são tratados em nosso ambiente, acesse a área logada do site. As finalidades para os quais os dados são tratados estão descritas neste documento;
Solicitar atualização dos dados pessoais que mantemos a seu respeito (correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados) à Se desejar alterar seus dados pessoais, o mesmo poderá ser feito acessando a área logada do site;
Solicitar revogação de consentimento concedido para o processamento de seus dados pessoais à Acesse um e-mail/comunicado que recebeu do SurfTrade e navegue até o rodapé da mensagem, onde será possível a opção de “Central de Preferências”. Após clicar no link e acessá-lo, você será redirecionado para um portal onde será possível eleger suas preferências e revogar seu consentimento, se assim desejar. Após desativar as categorias desejadas, clique em “Salvar” para o procedimento ser finalizado;
Solicitar a exclusão, anonimização ou bloqueio de seus dados pessoais, caso entenda como desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Em caso de dúvidas adicionais sobre o exercício de seus direitos, encaminhe um e-mail para contato@sufrtrade.com.br
10. Contatos
Encarregado Pelo Tratamento de Proteção de Dados (DPO): Possuímos um responsável pela proteção de dados o qual inspeciona questões relacionadas a esta Política de Privacidade e LGPD. Caso tenha alguma dúvida sobre como consultar seus dados e exercer seus direitos de titular, nos contate pelo e-mail: dpo@surftrade.com.br
11. Aviso Legal
O SurfTrade não é responsável pelo uso indevido ou perda dos dados pessoais a que não tem acesso ou controle. Ficamos também isentos de responsabilidade diante do uso ilegal e não autorizado dessa informação como consequência de uso indevido ou desvio das suas credenciais de acesso, conduta negligente ou maliciosa como consequência de atos ou omissões da sua parte ou de alguém autorizado em seu nome.
1. Introdução
O SurfTrade utiliza cookies para garantir que será proporcionada a melhor experiência enquanto visita o nosso website. Alguns dos cookies são necessários para fornecer funcionalidades essenciais, como sessões de login, e não podem ser desativados. Outros cookies são coletados para melhorar a performance do nosso website e a sua experiência através de conteúdo personalizado, funcionalidades nas redes sociais e análise de tráfego. Estes cookies podem também incluir cookies de terceiros, os quais podem rastrear o uso do nosso website. Você pode alterar as configurações de cookies a qualquer momento que julgar necessário.
2. O que são Cookies?
Cookies são pequenos arquivos que são gravados em seu computador quando você acessa sites na Internet. Quando um website é visitado, este envia o cookie para o seu computador ou celular, o qual é armazenado em uma pasta localizada dentro do seu browser.
Os cookies não transferem vírus ou malware para o seu computador ou celular, pois a informação de um cookie não se altera quando se move o respectivo website de trás para frente, não havendo forma de alterar o funcionamento do seu dispositivo. Sendo assim, eles atuam como registos (atividades do usuário), sendo atualizados todas as vezes em que o website for acessado.
Podemos obter informações sobre sua navegação uma vez concedida a coleta aos cookies, enviado por meio de nosso website.
3. Qual a utilidade dos Cookies?
Utilizamos cookies para analisar como os usuários navegam em nosso website, assim como para registrar e aprimorar o desempenho e funcionamento deste. Tal atividade nos permite fornecer uma experiência de alta qualidade, uma vez que estaremos aptos a rapidamente identificar e solucionar eventuais problemas que possam surgir.
Podemos utilizar cookies para registrar quais páginas do website são mais populares e qual o método mais eficaz de ligação entre elas. Esta última também nos auxilia a identificar se nos encontrou por outro website, permitindo melhorar as nossas futuras campanhas publicitárias.
Outra função dos cookies é armazenar as suas sessões, o que significa que quando acessar sua conta para consultar sua posição ou realizar a compra de um produto, um cookie de sessão é instalado para que o website “lembre” que você já realizou o log-in.
Caso o website não tivesse este cookie, seria necessário informar suas credenciais de acesso em todas as páginas que viesse a acessar.
4. Configurações e Preferências de Cookies
Grande parte dos navegadores são configurados para automaticamente permitir o uso de cookies nos seus dispositivos. Porém, os seguintes mecanismos estão disponíveis para que você realize a configuração e selecione suas preferências de cookies:
Preferências de Cookies – Ao acessar o nosso portal, será apresentado o banner de gestão de preferências de cookies, onde podem ser configuradas as categorias de cookies permitidas ou pode-se aceitar o uso de todos os cookies.
Excluir Cookies – Para realizar a exclusão dos cookies coletados em seu dispositivo, você deve acessar a seção de configurações/preferências de seu navegador e buscar pela opção de excluir dados de navegação e cookies.
Bloquear ou Permitir Cookies – Se não desejar que os sites armazenem cookies em seu computador, você pode bloquear os cookies. Informamos que isso pode impedir que algumas páginas sejam exibidas corretamente. Esta configuração também deve ser realizada em seu navegador, acessando a seção de configurações/preferências de privacidade, onde você pode fazer a configuração se deseja aceitar, bloquear ou receber solicitações sobre cookies primários e de terceiros.
5. Informação adicional
Estamos comprometidos em manter a sua informação pessoal segura. Para mais informações sobre o processamento de dados pessoais, por favor consulte a nossa Política de Privacidade e LGPD, e para entrar em contato com a gente escreva para hello@surftrade.com.br
Comprou com a gente? Saiba como funciona nossa política de entrega e data estimada.
Após efetuar uma compra nosso sistema irá processar seus dados de registro e pagamento, e isso é feito da seguinte forma:
– Recebemos seu pedido
– Nosso sistema processa os dados de sua escolha e seu pagamento
– Recebemos a confirmação do pagamento
– Liberamos em sistema seus dados os quais serão associados a uma licença do surttrade
– Emitimos sua licença com a validade escolhida por você
– Nosso sistema envia para seu e-mail a licença e as instruções
Tudo isso é feito dentro de 24 horas, porém, em casos onde tenhamos um volume alto nosso prazo máximo é de 48 horas pós confirmado seu pagamento.
Lembre-se que só validamos dados de pagamento em dias úteis e no horário das 9h às 19h.
Caso você tenha qualquer outra dúvida entre em contato com a gente pelo e-mail contato@surftrade.com.br, teremos o maior prazer em lhe ajudar.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Como solicitar uma troca:
Caso queira efetuar uma troca de plano, basta você entrar em contato com a gente através do contato@surftrade.com.br e informar seu nome completo, CPF e detalhes de para qual plano você gostaria de ser mudado. Lembre-se de usar o mesmo e-mail que você utilizou ao criar sua conta com a gente, e então você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
Como solicitar a devolução de valores por arrependimento:
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço, basta seguir o mesmo modelo acima. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Em ambos os casos, após recebermos sua solicitação, iremos cancelar o registro de seu produto, e com isso ele não mais se conectará a nosso sistema para a validação da licença, tornando-se inutilizável, é importante que você entenda que isso ocorrerá logo após recebermos sua solicitação.
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